2019年Q2财报季来了，百度的财报如期而至。

眼花缭乱的各项数据中，百度董事长兼CEO李彦宏在公开信中重点提及了这几点：

实现总营收263亿元人民币，净利润24亿元人民币；

得益于百家号、智能小程序等业务的快速发展，百度移动生态更加繁荣，这不仅为我们带来了强劲的流量增长，还扩大了我们的合作伙伴数量。

6月份，百度APP的日活用户达1.88亿，同比增长27％，由“搜索＋信息流”组成的双引擎，“百家号＋小程序”组成的双生态，进一步夯实了百度APP超级入口的地位；

智能小程序的月活用户达到2.7亿，环比增长49％，入驻小程序数量达到23万。

财报是一家企业的业务缩影：一家公司财报里重点提及的业务线，必然是该企业的重点业务线。而从这次财报可以看到，智能小程序已经是百度的重点。

而李彦宏的话，是对智能小程序的重要性进一步确认：“智能小程序则帮助我们构建起一个新的内容和服务生态。一方面百度搜索独特的中心化分发、长尾分发等特点，可以帮助开发者获取流量，让智能小程序生态快速成长；另一方面，丰富的智能小程序产品也是提升搜索体验的重要抓手，让搜索连接信息、服务的能力极大增强。”

犹记得一年多前百度宣布做智能小程序时，业界还纷纷不理解百度为什么要做小程序，而如今智能小程序不仅得到了李彦宏的“盖章”，此前被百度Ａｐｐ总经理平晓黎称为“百度最核心的移动生态产品”。

从业界看不懂到成为业务核心，智能小程序都经历了什么？在晓程序观察（ｙｉｎｇｈｏｏ－ｔｅｃｈ）看来，智能小程序经过一年多的发展和探索，已经百度移动生态下扮演了“管道工”与“连接器”角色，解决当前商业时代的一些痛点。

深度连接的连接器

深度连接是眼下最走红的关键词之一，所有企业都在探索和市场的深度连接。但事实上，深度连接不只是ｔｏ Ｃ用户端，也包括ｔｏ Ｂ，即合作伙伴的深度连接。

不少公司已经在深度连接Ｃ端用户方面已经有了一些经验，但在连接Ｂ端资源这块却鲜有建树。毕竟，Ｂ端资源的拓展一直是个颇有难点的技术活，不仅需要商务人才“手动”拓展，还需要合作双方的企业战略有一定协同性，一个项目合作从开始接触到敲定，往往需要数月。

而智能小程序的出现让这样的Ｂ端连接变得更加“轻便”了。

在百度内部，百度生态内旗下超级Ａｐｐ也都开启小程序赛道，正在为很多企业带来了一些改变：例如，百度网盘引入第三方服务，对网盘内的小程序广场进行升级，聚合包括美图秀秀、ＷＰＳ、石墨文档等１０多个实用APP，让用户在网盘不仅能存，还可以进行文档编辑、图片编辑等新玩法，让网盘服务更具想象空间。

此外，百度网盘以备份和传输为核心，提升基础用户体验，建立服务矩阵，推出笔记、照片搜索等多款实用功能。

其中，笔记功能不仅支持用文字、图片创建编辑笔记，还提供剪藏能力，结合网盘本身的超大免费空间、支持多端同步的优势，用户可以将喜欢的网页内容很方便的存储到这里，大幅提升用户的文件生产能力。

这样的模式不仅降低了企业的开发成本，也为企业扩展了更多的可能。

与此同时，在百度外部，百度拿出积累多年的资源，从战略级层面支持智能小程序发展，不仅支持百度系Ａｐｐ内部运行，还支持外部Ａｐｐ运行，实现了一次开发多端可运行。

通过智能小程序，百度内部超级Ａｐｐ和百度的外部资源可以形成很好的联动，让流量和服务打通“全网资源”。可以说，开放的智能小程序正在悄悄改变单一的玩法，更在根本上让移动互联网重回开放。

以用户为核心：B、C皆用户

B端资源的打通，最终都是为了给用户使用，这也是如今这个商业时代的特征——以人为中心实现商业价值，即用户思维。

但正如深度连接分为Ｂ和Ｃ两端，一个生态内的用户也分为Ｂ和Ｃ。在百度智能小程序生态内，Ｂ端用户是开发者，Ｃ端用户是普通用户。一个生态的成熟度究竟几何，和该生态对这两端用户的“照顾程度”如何息息相关。

百度正在多维度进行这两端的优化。

TO B方面，百度最近有几个大动作：上线了智能小程序服务市场；3000万美金投资了有赞；和线下服务商深度合作；推出了爱番番CRM开放平台。

这几个举措，每一个都对B端开发者有重要意义：

智能小程序服务市场是百度联合有赞推出的，旨在“提供小程序模板，快速部署小程序”，百度与有赞的打法很明确，百度提供平台、流量，有赞出解决方案，以此为开发者降低开发门槛，据百度介绍，“最快仅需１天就能开设自己的小程序店铺”；

投资有赞后，可以实现百度平台＋有赞对商家的理解的能力输出，有赞专注于微商城和新零售解决方案已经多年，这让有赞会比商家自己更清楚清楚，他们究竟要什么。比如，一张５元优惠券，可能就有近１０种不同的发放方式。借助于百度超级Ａｐｐ们的多场景能力，可以实现多场景的玩法组合；

线下服务商是连接百度与线下渠道、品牌商的连接器。对于线下商户与渠道而言，想要实现数字化，仍然面临诸多困难，如低毛利、电商冲击、市场过于下沉等，运营艰难。如果单独成立团队，人才欠缺、成本高、转化低等问题一时也难以解决。与线下服务商的合作，会为百度打开更更广阔的线下场景，也为线下企业级开发者打开线上运营的快捷之路。

爱番番ＣＲＭ开放平台通过集成与应用百度的大数据、深度学习及全意识整合营销等能力，实现了对用户的深度理解与洞察。在人口红利退减，移动互联网用户规模增速持续下降，商业流量增长放缓的大背景下，它帮助企业实现针对每个用户全生命周期一对一、个性化、针对性营销和销售服务，将更多有价值的信息提供给消费者，从而高效提升企业的获客转化ROI。

TO C端的举措也在同步进行。过去用户来百度多为寻找内容和服务。据此，百度APP划定了定位：做信息＋服务综合平台。

一方面，百度在整合内部资源做更好的挖掘。平晓黎表示，百家号和智能小程序则是百度APP布局内容和服务生态的两个关键产品，前者为百度APP引入了海量优质、权威的内容，而后者进行将内容进行服务的转化，在智能小程序加持下，百度APP可以为用户提供更加丰富的服务，如电商购物、生活服务、政务服务等。

另一方面，百度还在通过外部合作让百度的内容更加丰富、优质。据沈抖介绍，微博、小红书等小程序都在积极地通过智能小程序为用户提供内容服务，学而思等教育企业也用过智能小程序获得了更多的流量。上周，百度刚刚投资知乎，并在其官方微信表示，百度战略投资知乎，将进一步加深双方的合作，并以智能小程序作为新一代的内容连接器，为全网用户提供最优质的内容体验。

可以看到，在信息＋服务的战略上，智能小程序扮演的角色是，为百度连接内容和服务提供了一个强有力的抓手。

围绕用户体验的商业闭环

“过去百度对于品牌方的价值主要是广告，用户通过搜索和信息流接触到商品信息后，需要跳转到ＡＰＰ或者Ｈ５站点去交易。但ＡＰＰ之间孤立的状态使得用户体验不连贯，转化率非常低。”上个月举办的百度ＡＩ开发者大会上，百度高级副总裁沈抖总结了百度此前的变现困境。

而小程序的诞生，改变了一切。

今年，上海车展首次把小程序作为官方信息和服务平台，其上线的上海车展官方智能小程序，打通了从线上的多场景宣发、电子购票、到展区服务的闭环，也给用户带来了从展前线上购票到展中线下导览的一站式服务。据百度APP总经理平晓黎透露，上海车展智能小程序累积用户达到了300万，并取得了移动渠道售票量第一的成绩。

类似的案例不断诞生：“蛋壳公寓”在入驻百度智能小程序平台后，其转化率提升了32％，线索获取成本降低了98％；“爱回收”则提升了85％的ROI以及112％的转化率。

这成绩的重要推动力，便是小程序，其解决了百度高级副总裁沈抖口中说的用户体验不连贯的问题。“通过小程序，用户的起点和终点都将在百度里完成。”沈抖强调。

不仅如此，由于小程序有授权获取用户基本信息的能力，用户进入小程序并授权后，企业就能获取到用户的基本信息，用户浏览页面等相关数据，企业都可以获取留存。这提高了销售线索的准确度。

此外，由于打通“全网资源”，用户在小程序里的起点和终点早已和过去不一样。用户在线上搜索百度APP里的服务和内容，去线下完成服务后，被智能小程序引入周边其他服务中。

中关村在线曾向晓程序观察描述过这样一个场景：用户通过百度智能小程序来到某家手机店买手机后，顺便贴膜，通过小程序跳转，还可以去附近的餐厅就餐、唱Ｋ等。

这就是即基于用户的某项需求，通过百度智能小程序的能力释放，如连接、触达、智能技术等，形成新的场景串联，整个体验流畅、无缝。

对于Ｂ端企业而言，通过智能小程序，打通了线上线下连接鸿沟，进行场景服务大串联，从而带来产业集群的整体连接和提升。

而这正是智能小程序的“新连接”价值，以人为核心，连接Ｂ和Ｃ、Ｂ和Ｂ，打造整个商业闭环并探索产业互联网。